客户请求管理¶
在GDX中的请求管理功能使客户可以发出对供应商的信息请求。 例如发布一个尚未在GDX中的零件的申报,或是更新现有的申报。一个请求可以包括多个零件。
客户和供应商都可以在GDX中跟踪请求状态和回答相应的问题。当你接到一个从你客户来得请求时,你将会收到一封电子邮件的通知,同时在你的Dashboard里也有这个通知。
响应请求¶
第一步¶
点 Requests 来查看客户的请求。
第二步¶
这个页面显示了你所有来自客户的请求。
你可以基于请求状态来过滤你的请求列表。例如只看 Past Due 的请求。
请求状态包括:
- Open-New:新的请求,完全没有被执行。
- Open-In progress: 完成了一部分,但不完全的请求。
- Open-Due in 3 Days: 没有完成的,还有三天期限的请求。 (注意:不包括 Past Due 零件)
- Open-Past Due: 没有完成,而且超过请求的日期的请求。
- Completed: 完全完成的请求。
第三步¶
打开具体的请求和查看零件,点
点零件号来察看请求的信息。
第四步¶
具体的请求信息已显示,你可以选择回应。
第五步¶
如果您现在还没有准备好做出声明,请选择**Not yet** 并输入您将完成请求并发表评论的提交日期。 此外,您可以通过单击 Not yet 选项卡、输入 Comment 并点击 Send Update 来通知无效零件号或有关所请求零件的更多信息。 在 Activity History 字段下,您可以看到与零件请求相关的所有活动,例如对零件数据执行的操作、为响应来自您端和消费者的请求而添加的评论(如果有)。
Step 6¶
要申报,请点击**Yes, I am ready**,然后点击**Identify part**。
如果帐户中已存在部件号,请单击 Identify Part。 如果部件不存在,请选择 New Part 以创建部件并将其与请求相关联。
Step 7¶
识别零件后,*Yes, I am ready* 按钮将转到 Continue。 单击继续并选择任何请求的主题以继续该过程。 一切完成后,点击 Publish 按钮完成最后一步。 因此,您的零件请求状态将从 Open 更改为 Complete。
上传文档或是Weblinks¶
在响应请求时,您可以直接上传请求空间内的文档和文件。
1. 单击请求选项卡中的客户名称。
2. 右侧的弹出字段将列出上传文件或网络链接的选项。
3. 可以上传请求的文件和 URL 进行处理。
更改用户设定¶
登录到GDX然后在下拉菜单中选 Change User Preferences 。
用户设定项允许您启用通知、选择角色和相应的角色功能。
Past Due Request Notifications
选 Yes 来接收每周的逾期请求的邮件提醒
Are you able to respond to custom requests and surveys from customers on behalf of your organization?
根据您的组织角色,在响应客户请求和调查时选择是、否或未知。
What best describes your role in your company?
从下拉菜单中选择您的角色。 可用的选项是:
Roles | Description |
---|---|
Unknown | 目前在公司工作,但不熟悉监管数据,在销售、市场等不同领域工作。 |
Limited Contributor | 提供仅限于特定法规、客户、产品线的数据 |
Customer Author | 提供所有产品和客户的数据,但不是所有法规 |
Regulatory Master Author | 提供所有产品、客户和法规的数据 |
Manager/Director | 提供所有产品、客户和法规的数据。 回答公司政策层面的问题,例如 “你们有冲突矿产政策吗?” |
Global ESG Role | 提供与公司层面的客户调查问卷相关的数据,例如 冲突矿产报告、现代奴役和人口贩运。 响应所有法规、客户、产品的数据请求。 |
Executive Leader | 有权为您的客户提出所有问题和答复。 |
Analyst | 所有零件、法规和客户的数据管理器。 通过更新维护 GDX 中数据的操作员。 |
点 Save.